AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen erläutern die Regeln und Rechte, die für die Nutzung unserer Website und gegebenenfalls unserer mobilen Anwendungen gelten, wenn Sie Möbel ansehen, auswählen und kaufen oder damit verbundene Zusatzleistungen nutzen.
Wir stellen die Kundenorientierung in den Mittelpunkt und möchten Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis rund um Möbel und Wohnen bieten. Wir nehmen Ihre Rechte als Kunde ernst und bemühen uns, diese Bedingungen einzuhalten sowie Sie während des gesamten Einkaufsprozesses transparent zu informieren.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Servicebedingungen unberührt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos müssen Sie korrekte, aktuelle und vollständige Angaben machen, soweit diese für die Registrierung und Nutzung erforderlich sind. Dazu gehören beispielsweise Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Angaben dienen dazu, Ihr Konto zu verwalten, mit Ihnen zu kommunizieren und Bestellungen ordnungsgemäß abzuwickeln.
Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort sicher auf und geben Sie diese nicht an unbefugte Personen weiter. Sie sind dafür verantwortlich, angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos zu ergreifen.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Zugriff, eine nicht autorisierte Transaktion oder sonstige verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden den Vorfall prüfen und, soweit angemessen und möglich, geeignete Schutzmaßnahmen ergreifen.
Eine Haftung für Aktivitäten über Ihr Konto richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, unsere Website sicher und stabil zu betreiben. Dennoch können aufgrund technischer Störungen, Wartungsarbeiten, externer Einflüsse oder anderer Umstände vorübergehende Unterbrechungen oder Fehler auftreten.
Wir werden uns bemühen, solche Störungen in angemessener Zeit zu beheben. Eine Haftung für Schäden ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen, soweit dies rechtlich wirksam vereinbart werden kann. Dieser Ausschluss gilt insbesondere nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder in sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise
Produktdetails
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben möglichst genau und aktuell bereitzustellen. Abbildungen können aus Darstellungsgründen geringfügig von der tatsächlichen Produktdarstellung abweichen.
Sollten Sie Unstimmigkeiten oder fehlerhafte Angaben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. Verbindliche Produktmerkmale und die gesetzlich geltenden Rechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
Aktueller Lagerbestand
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie so bald wie möglich informieren und gegebenenfalls eine geeignete Alternative anbieten.
Wenn die Bestellung nicht ausgeführt werden kann und keine andere Lösung vereinbart wird, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen für die betroffene Bestellung vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit gesetzlich vorgesehen.
Preise und Preisänderungen
Die auf der Website angezeigten Preise werden in Euro angegeben, sofern nicht anders ausgewiesen. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Preisänderungen, beispielsweise aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen, gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen. Für eine bereits verbindlich angenommene Bestellung gilt der vereinbarte Preis.
Wir behalten uns vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Zustandekommen eines Vertrags zu berichtigen. Wenn nach Abgabe einer Bestellung ein Preisfehler festgestellt wird, werden wir Sie darüber informieren. Eine Änderung eines bereits geschlossenen Vertrags erfolgt nicht einseitig, sondern nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und gegebenenfalls mit Ihrer Zustimmung.
4. Bestellungen und Zahlungen
Bestellbestätigung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails. Der Eingang dieser E-Mail bedeutet nicht zwangsläufig, dass wir die Bestellung bereits angenommen haben.
Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, der im Bestellprozess und in den dazugehörigen Vertragsinformationen angegeben ist. Die geltenden gesetzlichen Vorschriften zum elektronischen Geschäftsverkehr bleiben unberührt.
Zahlungsmethoden
Wir stellen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten können je nach Bestellung und technischer Verfügbarkeit variieren.
Wenn bei der Zahlung Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Zahlungsdaten werden im Rahmen der Zahlungsabwicklung verarbeitet. Welche Daten dabei verarbeitet werden, hängt von der gewählten Zahlungsmethode und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
5. Versand und Lieferung
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Transportzeit nach dem Versand beträgt 5–8 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann von externen Faktoren abhängen, beispielsweise von der Auslastung des Versanddienstleisters, den Transportbedingungen oder unvorhergesehenen Ereignissen.
Die angegebenen Zeiten sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich zugesichert, voraussichtliche Zeitangaben. Verbindlich vereinbarte Liefertermine und gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
Versandkosten
-
Bei einem Bestellwert ab 89,99 € liefern wir versandkostenfrei.
-
Bei einem Bestellwert unter 89,99 € betragen die Versandkosten 8,99 €.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Steuern und Zölle
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzlich anfallende Mehrwertsteuer, soweit diese anwendbar ist. Nach den für die jeweilige Lieferung geltenden Bedingungen fallen für Sie keine zusätzlichen Einfuhrzölle an. Sollten ausnahmsweise zusätzliche Kosten entstehen können, müssen diese vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen. Für eine wirksam bestätigte Stornierung vor dem Versand fallen keine Stornierungsgebühren an.
Bitte senden Sie Ihren Antrag per E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Stornierungswunsch an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde und storniert werden kann, bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister länger dauern.
Gesetzliche Widerrufsrechte, insbesondere das Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen, bleiben hiervon unberührt.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung über den gewöhnlichen Stornierungsprozess möglicherweise nicht mehr gestoppt werden. Sie können sich jedoch an den Versanddienstleister wenden, um zu prüfen, ob eine Annahmeverweigerung möglich ist, oder nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beziehungsweise einen Widerruf veranlassen.
Annahmeverweigerung
Wenn Sie die Annahme eines Pakets verweigern möchten, kontaktieren Sie bitte nach Möglichkeit zunächst unseren Kundenservice und den Versanddienstleister.
Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist und die Rückzahlung nach den geltenden Bedingungen vorgenommen werden kann, bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Eine bloße Annahmeverweigerung ersetzt nicht in jedem Fall eine ausdrückliche Widerrufserklärung. Bitte teilen Sie uns daher Ihren Widerruf oder Rückgabewunsch ausdrücklich mit.
Rückgabe nach der Lieferung
Wenn das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen oder, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Ihr Widerrufsrecht ausüben.
Bei einer freiwilligen Rückgabe prüfen wir den Zustand der Ware nach Eingang. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Vorschriften; die Bearbeitung darf nicht durch zusätzliche, gesetzlich nicht vorgesehene Bedingungen eingeschränkt werden.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir grundsätzlich die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen.
Für diese freiwillige Rückgabe- oder Umtauschleistung muss sich die Ware grundsätzlich in unbenutztem Zustand befinden und möglichst mit der Originalverpackung, den Etiketten sowie dem Kaufnachweis zurückgesendet werden. Weitere Bedingungen werden Ihnen im Rahmen der Bearbeitung Ihres Antrags mitgeteilt.
Diese freiwillige 30-Tage-Leistung beschränkt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern innerhalb der gesetzlichen Frist und nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und aus welchem Grund.
Unser Kundenservice informiert Sie über die weiteren Schritte und, sofern erforderlich, über die richtige Rücksendeadresse. Bitte senden Sie die Ware nicht an eine ungeprüfte oder nicht bestätigte Adresse zurück.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeiten wir eine Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister länger dauern.
Bei einem genehmigten Umtausch veranlassen wir den Versand des Ersatzartikels nach Bestätigung des Umtausches und sobald die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie. Gesetzliche Rechte, einschließlich des Widerrufsrechts und der gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften und nur auf Grundlage einer geeigneten Rechtsgrundlage. Wir bemühen uns, nur solche Daten zu erheben, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind, und angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu ihrem Schutz einzusetzen.
Personenbezogene Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies beispielsweise zur Zahlungsabwicklung, Lieferung von Bestellungen, Bereitstellung unserer Website oder Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Eine solche Verarbeitung erfolgt im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten, den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sowie Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Wenn es zu einer Meinungsverschiedenheit kommt, bemühen wir uns zunächst, diese durch eine einvernehmliche Kommunikation mit Ihnen zu klären.
Kann keine Einigung erzielt werden, können Sie oder wir uns an das zuständige Gericht wenden. Die Zuständigkeit richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Diese Bedingungen unterliegen den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Gegenüber Verbrauchern dürfen zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht durch eine Rechtswahl ausgeschlossen werden, soweit diese Vorschriften nach geltendem Recht anwendbar sind.
10. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen zu aktualisieren, wenn dies beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, betrieblicher Abläufe oder gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
Aktualisierte Fassungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem dort angegebenen Zeitpunkt, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Änderungen können nicht dazu verwendet werden, bereits entstandene Rechte von Verbrauchern rückwirkend zu beschränken oder bereits geschlossene Verträge ohne eine geeignete Rechtsgrundlage einseitig zu ändern. Soweit eine ausdrückliche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist, werden wir diese einholen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist, insbesondere bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei übernommenen Garantien oder nach zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und Ansprüche aus dem Kaufvertrag bleiben unberührt. Die Nutzung unserer Website entbindet uns nicht von den gesetzlichen Verpflichtungen, die für den Betrieb unseres Online-Shops und die Erfüllung Ihrer Bestellung gelten.
12. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte, darunter Texte, Bilder, Symbole, Grafiken, Gestaltungselemente und Layouts, sind durch die jeweils anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet, sofern die Nutzung nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu einer Bestellung, zu Zahlungen, zum Versand oder zu Rückgaben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Unternehmen: Viorabriovyn
E-Mail: support@viorabriovyn.com
Telefon: +1 (317) 624-8392
Postanschrift: 8644 Old Town Ln, Indianapolis, IN 46260, Vereinigte Staaten
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr. Bitte bestätigen Sie vor der Veröffentlichung, welche Zeitzone für diese Zeiten gilt.